Le Contrat HotLine Fisa-MEP
Le contrat HotLine Fisa-MEP est un service qui donne droit à :
1. L’assistance téléphonique, aux heures d'ouverture, sur :
- AutoCAD MEP (AMEP)
- CadMatic pour AMEP
- Les bibliothèques de composants pour AMEP (identifiées www.fisa.fr)
2. La mise à jour gratuite, durant l'année de validité du contrat, de CadMatic pour AMEP et des bibliothèques de composants pour AMEP développés par Fisa.
3. Le service WST : Web Service Téléassistance via Internet (assistance par Internet avec report de votre écran sur l'écran de l'opérateur d'assistance)
Le service HotLine Fisa-MEP est un contrat d'un an renouvelable à votre demande chaque année.
HotLine Fisa-MEP via son service de WST n'est pas un service de formation, c'est un service d'assistance et de dépannage. La HotLine Fisa-MEP ne dispense pas d'une formation sur AutoCAD MEP.
Chaque appel est enregistré dans une main courante de suivi. Pour chaque appel il sera demandé :
- Votre nom, prénom et votre adresse email
- Votre société (préciser l'agence le cas échéant)
Chaque un contrat HotLine Fisa-MEP est associé à une licence AutoCAD MEP.
Heures d'ouverture : 9h -12h, 14h-17h du lundi au vendredi.